Analistas de la mentira: Blog dedicado al análisis del comportamiento no verbal y la búsqueda de incongruencias entre la comunicación verbal y no verbal.
En la entrevista que se le realiza, el entrevistador utiliza el último comentario de Iglesias como pregunta. El comentario hace referencia a la decisión del líder de Podemos de abandonar el partido si no sale ganador en el congreso de Vistalegre II. El entrevistador le pide la opinión al respecto a Tania Sánchez. Las reacciones son las siguientes.
Antes de iniciar la contestación, tras escuchar la pregunta, exhibe un comportamiento asociado a la resignación, incredulidad y/o resignación. Aquí se va a interpretar como una manera de expresar que no hay conocimiento de qué se puede responder ante tal pregunta. Se puede entender que la entrevistada tiene dificultades para categorizar el comentario de Iglesias por considerarlo, posiblemente, algo absurdo, fuera de lugar, o nada pertinente con lo que debería ser, según ella.
En el siguiente GIF, podemos ver la microexpresión de DISGUSTO cuando opina sobre dicho comentario. Las paralelas de color amarillo señalan el momento de la frase en el que se da la microexpresión. Obsérvese la elevación del labio superior.
Sigue opinando y vuelve a aparecer la expresión de DISGUSTO y de DESCRÉDITO. Está hablando de chantaje por parte de Iglesias.
En la última captura, continúa con el tema, adjetivando de injusta ese tipo de estrategia por parte de Pablo Iglesias. Vuelve a repetirse la expresión de DISGUSTO y de DESCRÉDITO.
Así, la emoción mostrada es, esencialmente, negativa. Teniendo en cuenta la historia de la relación entre los dos personajes, Sánchez e Iglesias, el descrédito y el disgusto son el producto de la decepción. En este caso, el comportamiento de Tania Sánchez nos lleva a pensar que se ha sentido decepcionada por Pablo Iglesias, a la vez que algo abrumada por el comportamiento y los comentarios que éste realiza.
BIBLIOGRAFÍA:
Fernández-Abascal, E.G. y Chóliz, M. 2007. Expresión
facial de la emoción. Madrid: UNED
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Licenciado en psicología. Experto en comunicación no verbal y detección de mentiras. Junto a mis compañeros Robert Lavergne Godia y José María Moya Celma, intento transmitir todo lo que me parece útil e interesante del ámbito del Comportamiento No Verbal. Me apasiona este campo y pretendo formar a las personas, cuyo objeto de trabajo son otras personas, dotándolas de herramientas y capacidades para mejorar lo que ya hacen bien. Hacerlo más fácil. Si quieres saber más sobre mí, busca mi CV en Linkedin.
Versa sobre la planificación y comunicación del Congreso Vistalegre II, donde se debatirán los diferentes planteamientos y las diferentes posiciones de los integrantes de Podemos.
Llama la atención la experiencia emocional de Íñigo Errejón al dirigirse a los medios. En concreto, la expresión, sutil, de TRISTEZA que aparece en el rostro tras decir "Sólo nos convertimos en una fuerza ganadora si somos una fuerza...........y que es capaz de asumir las mejores ideas, vengan de donde vengan".
Si observamos con detalle, se detecta un suave descenso de los párpados, la mirada perdida y leve caída de las comisuras labiales.
¿Qué puede sugerir esta imagen junto a aquellas palabras? Posiblemente frustración o desaliento, en referencia a la aceptación de ideas diferentes, quizá por la percepción de que en la actualidad no es lo que, en su momento, había deseado.
Licenciado en psicología. Experto en comunicación no verbal y detección de mentiras. Junto a mis compañeros Robert Lavergne Godia y José María Moya Celma, intento transmitir todo lo que me parece útil e interesante del ámbito del Comportamiento No Verbal. Me apasiona este campo y pretendo formar a las personas, cuyo objeto de trabajo son otras personas, dotándolas de herramientas y capacidades para mejorar lo que ya hacen bien. Hacerlo más fácil. Si quieres saber más sobre mí, busca mi CV en Linkedin.
En ella se va a analizar el CNV de Cristiano Ronaldo al hablar del asunto FootballLeaks y de sus posibles problemas con Hacienda.
En el fragmento analizado, el periodista Frédéric Hermel le pregunta sobre cómo le afecta dicho asunto, en un momento en el que había sido ganador de su cuarto Balón de Oro.
Cuando empieza a contestar, Ronaldo dice que "a nadie le gusta".
Esta es la expresión que exhibe antes de empezar la frase. La emoción que muestra es la de DISGUSTO. Resulta congruente lo que hace con lo que va a decir. De hecho, la expresión aparece antes de iniciar la frase. Es decir, ha pensado, ha sentido, ha expresado y ha dicho; todo en ese orden.
En estas dos imágenes, se observa que, tras decir "a nadie le gusta,yo pienso...", aparecen expresiones de MIEDO, junto a acciones faciales de CONTENCIÓN, emocional o verbal. Podemos decir que el tema le tiene preocupado, algo coherente con la situación de ser investigado por Hacienda.
Posteriormente, se observa como se "seca las manos" en las perneras del pantalón. Sería un indicador de malestar, tensión, ansiedad o estrés.
Inmediatamente después, retira las manos a una posición, posiblemente más cómoda, pero también de CIERRE, algo similar al cruce de brazos. Se entiende que el tema genera la tensión suficiente como para tener una actitud cerrada a la hora de tratarlo.
Acaba de decir la frase "Y la verdad se sabe siempre". Vemos la protrusión de la lengua. Este gesto se asocia al RECHAZO DE LA INTERACCIÓN (rechazo a una pregunta a un comentario, necesidad de concentración, o, posiblemente, rechazo a lo que se acaba de decir). Para la revisión de este gesto PINCHA AQUÍ. También puede ser interpretado como un gesto para mojar los labios, ya que ante la experiencia de TENSIÓN, ha una relativa sequedad en la boca.
Seguidamente, aparece la expresión de TRISTEZA. Resulta llamativo que ante la perspectiva de que "la verdad se sabe siempre", aparezca una emoción relacionada con la pérdida y la derrota. Quizás serían más pertinente una emoción como la alegría o, incluso, la ira, debido a la determinación que se deprende de una frase tan tajante y, posiblemente, "irrefutable".
Adelantando el vídeo, en este instante, el periodista le pregunta si todo este tema le "fastidió un poco su alegría". Se observa que la cara reacciona con una expresión unilateral de DESDÉN u ORGULLO (si tenemos en cuenta la elevación de la cabeza). La interpretación más ajustada sería que, en ese momento, al hablar de la alegría de recibir el Balón de Oro, la satisfacción de Ronaldo es intensa.
A continuación se presentan dos vídeos en los que se muestran la aparición de DOS INCONGRUENCIAS entre el comportamiento no verbal y el comportamiento verbal. Concretamente hacen referencia al gesto de ENCOGER LOS HOMBROS. Recordemos que es un gesto emblemático que se realiza para dar a entender la inseguridad o la ignorancia sobre un asunto. Cuando aparecen de manera sutil, como en los dos vídeos siguientes (sobretodo en el primero), lo que ha pasado es que, de forma incontrolada e involuntaria, la persona reacciona motrizmente a la pregunta. En el caso de que, verbalmente, se asuma inseguridad sobre un asunto, es congruente con lo que se hace. Pero si no es así, el cuerpo está señalando que no hay seguridad sobre tal asunto, aunque se este diciendo que sí con la boca, lo que es una contradicción.
En los vídeos, Ronaldo dice que sabe que todo se ha hecho bien. El cuerpo está diciendo que tiene dudas acerca de si todo se ha hecho bien o no.
Por otra parte, es interesante señalar los siguientes aspectos del contenido del mensaje, lo que dice el jugador sobre el asunto:
Respecto a la frase "la verdad se sabe siempre": el empleo de frases hechas es un indicador estratégico que pretende afianzar la credibilidad de lo que se está diciendo, además de no ser una verdad real ya que, muchas veces, la verdad no se llega a saber nunca.
La repetición de "Hemos hecho las cosas bien", se entiende como una manera de ganar credibilidad, por repetición, y de evitar contradicciones, cosa que pasaría si las frase incluyesen detalles o se dijesen de forma distinta. No salirse del guión facilitará el recuerdo de lo que se ha dicho y ajustar lo que se va a decir.
La explicación acerca de cómo funciona la Justicia en Portugal, hablando de presos inocentes. Con este tipo de mensajes, la imagen que se forma de dicha Justicia es de algo negativo. Por contra, la imagen de uno mismo sale fortalecida por comparación. Algo visto como negativo no merece credibilidad, algo visto como positivo sí la merece.
En ese mismo orden de cosas, el jugador ofrece también una imagen de control, conocimiento y respeto cuando cita los agentes que tiene a sus espaldas, cuando hace referencia de los abogados, el Club y la gente que trabaja para él. Una vez más, se fomenta una imagen positiva de sí mismo, lo que facilitaría resultar más creíble.
Con todo lo dicho, se observan algunas incongruencias y contradicciones desde el aspecto no verbal, así como, también indicadores estratégicos para ganar credibilidad y no contradecirse. Así, las declaraciones del jugador ofrecen dudas razonables sobre su credibilidad.
BIBLIOGRAFÍA:
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Licenciado en psicología. Experto en comunicación no verbal y detección de mentiras. Junto a mis compañeros Robert Lavergne Godia y José María Moya Celma, intento transmitir todo lo que me parece útil e interesante del ámbito del Comportamiento No Verbal. Me apasiona este campo y pretendo formar a las personas, cuyo objeto de trabajo son otras personas, dotándolas de herramientas y capacidades para mejorar lo que ya hacen bien. Hacerlo más fácil. Si quieres saber más sobre mí, busca mi CV en Linkedin.
Acaba el año, así que voy ha citar las actividades que, tratando el campo del Comportamiento No Verbal, he llevado a cabo en diferentes medios de comunicación y eventos formativos. Sirva esto como promoción y/o currículo para interesados.
Estas fueron en diciembre de 2015, por lo que he optado en citarlas también:
Intervención en el programa Graffiti de Radio Euskadi para tratar el CNV de los candidatos electorales en el debate de El País.
Intervención en el programa Graffiti de Radio Euskadi para tratar el CNV de los candidatos electorales en el debate 7D "El debate decisivo".
Intervención en el programa Graffiti de Radio Euskadi para tratar el CNV de los candidatos electorales en el debate Cara a Cara, entre Pedro Sánchez y Mariano Rajoy.
Entrevista para el diario El Mundo de Balears, analizando el CNV de los candidatos electorales y sobre la tarea del analista.
Entrevista en ÚLTIMA HORA RADIO. se habló sobre qué es el Análisis del CNV y sobre la Detección de Mentiras, para el programa Hoy me siento bien.
Entrevista en el programa El comptes clars de IB3 ràdio, tratando las utilidades y naturaleza del Análisis del Comportamiento No Verbal para la empresa y el trabajo con personas.
Estas las de 2016:
Intervención en el programa Graffiti de Radio Euskadi para hablar sobre la credibilidad de las lágrimas de Obama tratando el tema de las armas en EEUU.
Intervención en Vamos a Ver, programa de RTV de Castilla y Léon, para tratar el CNV de las acusadas del asesinato de Isabel Carrasco.
Organizado por el SUP, imparto el curso de Detección de Mentiras I, destinado a miembros del Cuerpo Nacional de Policía en Baleares.
Impartición del curso Reconocimiento Emocional mediante la Detección de Expresiones y Microexpresiones Faciales, organizado por el COPIB (Colegio de Psicología de les Illes Balears).
Intervención en el curso de verano Comunicación no verbal: su aplicación en la empresa, la política y la educación, llevado a cabo en la UNED de Pamplona. El título de la ponencia fue Análisis del Comportamiento No Verbal en los Debates Políticos.
Intervención en el programa Al Dia, de IB3 ràdio, para valorar el CNV de los candidatos electorales en las segundas elecciones.
Conferencia ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO NO VERBAL EN LA ESCENA POLÍTICA, llevada a cabo en el Club Opinión Diario de Mallorca.
Diseño e impartición del seminario LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA EN EMERGENCIAS (1ª y 2ª edición). Organizado por la Federación de Salvamento y Socorrismo de las Islas Baleares.
Inicio de la colaboración con la publicación digital YO SOY MUJER, donde cada mes publico un artículo sobre CNV.
Espero que en el entrante 2017 pueda seguir aportando más, si es posible, en la misión de difundir conocimientos sobre este apasionante campo de conocimiento. Siempre con evidencias científicas que sustenten lo que se dice, pues es el principio básico en el que apoyamos y al que hemos jurado fidelidad desde ANALISTAS DE LA MENTIRA. Francisco Campos Maya
Licenciado en psicología. Experto en comunicación no verbal y detección de mentiras. Junto a mis compañeros Robert Lavergne Godia y José María Moya Celma, intento transmitir todo lo que me parece útil e interesante del ámbito del Comportamiento No Verbal. Me apasiona este campo y pretendo formar a las personas, cuyo objeto de trabajo son otras personas, dotándolas de herramientas y capacidades para mejorar lo que ya hacen bien. Hacerlo más fácil. Si quieres saber más sobre mí, busca mi CV en Linkedin.
Aunque no sea de forma exhaustiva, en esta entrada se intenta
mostrar varias maneras de expresar, de forma no verbal, el malestar, la
incomodidad y la aversión hacia una situación, estímulo, pregunta, etc.
En los siguientes vídeos, se darán gestos de rascarse, sacudirse,
tocar algún objeto e, incluso, lanzar una patada imaginaria. Estas conductas
tienen la función de desplazar el malestar y la incomodidad, generados por una
interacción social molesta, hacia un acto más disimulado y aceptado socialmente.
Los conocemos como gestos adaptadores, aunque desde la etología se
conceptualizan como estrategias o conductas de desplazamiento. Dicho esto, hay
que tener en cuenta que no todos los gestos adaptadores son consecuencia de
incomodidad por una situación social determinada. Tal y como se explicó en la
entrada AUTOADAPTADORES/AUTOCONTACTOS, dichos comportamientos también se
asocian al procesamiento psicolingüístico de la información. Así,cuando no
somos capaces de encontrar una palabra, por ejemplo, nos acariciaremos la
barbilla, pellizcaremos el labio inferior o nos rascaremos la cabeza. Tras esta
puntualización, asumiremos los gestos adaptadores a la incomodidad y al
malestar.
De diferente naturaleza, las respuestas fisiológicas también
pueden ser un indicador que la situación a la que estamos siendo expuestos nos
resulta molesta o tensa. Tragar saliva y un aumento de la tasa de parpadeo van
a ser respuestas, de naturaleza fisiológica, que se van a observar en algunos
de los siguientes vídeos, como ejemplos de reacciones involuntarias y no
controladas de incomodidad.
Ante algo que nos es incómodo o aversivo, aumenta nuestra tasa de parpadeo, siendo una reacción fisiológica difícil de controlar. Sin embargo, cuando algo nos interesa o nos agrada, sucede lo contrario. En este primer vídeo, obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=DVad882WQ40, se puede observar como se incrementa la frecuencia del parpadeo de Mª Dolores de Cospedal al ser incomodada por las observaciones de la periodista que la entrevista.
Rascarse, sacudir la pelusa imaginaria (que para Poyatos sería un gesto exteriorizador), son gestos que aparecen en esas situaciones incómodas, en las cuales reprimimos lo que realmente haríamos: irnos, tapar la boca a alguien, agredir, golpear la mesa, etc. En el vídeo a continuación, cuya fuente es https://www.youtube.com/watch?v=1OmEMbeKAkc, observemos como, tanto Rivera como Sánchez, realizan ese comportamiento de desplazamiento al escuchar las palabras de Iglesias. No deja de ser curioso lo sincronizado del asunto.
Tragar saliva es otra reacción producto de una respuesta fisiológica ante la aparición de la tensión y del malestar. En el siguiente vídeo, extraído de https://www.youtube.com/watch?v=ZmTdShEzu7s&t=84s, se observan varios comportamientos de Arnaldo Otegi. Mientras escucha la argumentación y preguntas de una víctima de ETA, podemos observar como se rasca, como traga saliva notablemente (producto de la tensión) y como se reacomoda en el asiento (asociado a la incomodidad).
Muchas veces, partes del cuerpo realizan acciones representativas de lo que realmente deseamos hacer en ese momento. Obsérvese cuál es la reacción de Albert Rivera ante las palabras de Sánchez.
Para finalizar, resulta muy habitual ver a la gente jugueteando con objetos en una reunión, en una charla o en la sala de espera del dentista. Al final, todo es lo mismo: un comportamiento para adaptarnos a esa situación de tensión. En el siguiente fragmento, obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=X2HMb0uaUDg, apreciemos la utilidad de una taza de café para escapar, disimular y esconderse de un estímulo molesto.
BIBLIOGRAFÍA:
Aoki, S., & Uchida, O. (2011, March). A method for automatically generating the emotional vectors of emoticons using weblog articles. InProc. 10th WSEAS Int. Conf. on Applied Computer and Applied Computational Science, Stevens Point, Wisconsin, USA(pp. 132-136).
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Poyatos, F. (2002). Nonverbal Communication Across Disciplines: Paralanguage, kinesics, silence, personal and environmental interaction (Vol. 2). John Benjamins Publishing.
Troisi, A. (2002). Displacement activities as a behavioral measure of stress in nonhuman primates and human subjects.Stress,5(1), 47-54.
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Concluye con éxito un novedoso curso
de educación emocional y comunicación no verbal para docentes celebrado en el Colegio Teresiano de
Tortosa.
Tortosa, 24 de noviembre de 2016. Hasta 32
docentes del Colegio Teresiano de Tortosa han participado en un curso
presencial de educación emocional y comunicación no verbal que ha impartido el colectivo tortosino
“Taller de educación emocional Smile”. El curso, de una duración de 15 horas,
se ha celebrado durante seis semanas en las instalaciones del propio colegio y responde a
motivos de orden social, educacional y profesional.
Una competencia para el siglo 21
En un mundo
cada vez más complejo, el dominio de herramientas emocionales se está
destacando como una competencia básica
para los profesionales del siglo 21. La gestión emocional permite objetivizar
las dificultades y empatizar con las personas. También son de gran utilidad en
el ámbito de las relaciones sociales y en la gestión de conflictos.
Las aulas de
enseñanza son un entorno donde los docentes pueden llegar a verse desbordados
por comportamientos o situaciones en las que se está cuestionando la
efectividad de las respuestas tradicionales basadas en argumentos puramente
racionales.
Con las
herramientas emocionales se pretende que, desde la observación del propio
contexto y las personas involucradas, el docente pueda tomar una postura más
objetiva de la situación a fin de poder gestionarla mejor y de evitar en la
medida de lo posible las posteriores cargas emocionales negativas.
De entre los
distintos objetivos del curso cabe destacar el desarrollo de la inteligencia
emocional, la profundización en estados emocionales para entender a los
alumnos, la gestión de las emociones y el aprendizaje de la comunicación no
verbal. En el curso, por encima de los conocimientos conceptuales, han primado
actividades de orden práctico consistentes en dinámicas grupales en las que han
participado todos los asistentes.
Este curso se
ha integrado dentro del programa de inteligencias múltiples que el Colegio
Teresiano de Tortosa viene desarrollando desde el 2012.
El “Taller de
educación emocional Smile" es un colectivo formado por los psicólogos Pere
Clotet y José María Moya y por el mediador de conflictos Alfonso Víllora. Su
misión es estudiar y desarrollar herramientas prácticas dirigidas a la mejor
comprensión de las relaciones humanas desde el ámbito de la inteligencia
emocional.
