El siguiente análisis se ha realizado a partir del minuto
12:07 del vídeo https://www.youtube.com/watch?v=4AsfWFCa_XQy corresponde al programa Taronges Nàvel, emitido el 11-10-2016. En el fragmento
seleccionado, la invitada es Cristina López, madre explicando que el servicio
de Protección de menores del IMAS, le quitó a su hijo por el hecho, según ella,
de ser vegana y de dar esa misma dieta a su hijo, aunque también cuenta que le
informaron de que su hijo estaba en desamparo y que, por ello, el menor sería
tutelado por la institución.
El tema es denso, quizá valga la pena que miréis el vídeo
para situar mejor lo que sigue a continuación.
Vamos a ver los elementos que más destacables.
COMPORTAMIENTO NO
VERBAL
Durante la entrevista, Cristina habla de su mala relación
con sus padres. Su expresión facial es congruente, pues se vislumbra IRA. Otro
tanto de lo mismo respecto a los profesionales del servicio de protección.
Respecto a la expresión emocional en relación a su hijo, se
ve tristeza, algo congruente con la situación.
Sin embargo, hay dos momentos gestuales que llaman la
atención. En el primero, Cristina López está comentando que los argumentos para
declarar a su hijo en desamparo se los han inventado todos. Asegura
que es una invención, pero su cuerpo genera un encogimiento de hombros, un
gesto emblemático filtrado que comunica inseguridad o desconocimiento. Esto es
una incongruencia entre Comportamiento No Verbal (CNV) y Comportamiento Verbal
(CV).
En el segundo, el entrevistador interrumpe para resaltar, en
forma de pregunta, lo mal que lo debió pasar cuando la policía se llevó a su
hijo de casa. Volvemos a ver el encogimiento de hombros, acompañado de la
elevación de cejas y elevación de labio inferior y bajada de comisuras. Volvemos
a ver el mismo gesto emblemático de desconocimiento, pero ocurre en un momento
en el que la persona debía tener muy claro lo que sentía y lo que vivía.
Llama también la atención la ausencia de expresión emocional
congruente con lo que está diciendo en ese momento. Se la observa sorprendida
por la interrupción del presentador, pero la reacción no continúa hacia una emoción
acorde con el recuerdo de lo que se está tratando.
Por otra parte, he rescatado dos momentos del final del
vídeo que me parecen interesantes. En el primer corte, el entrevistador le ha invitado
a decir lo que quiera a quien quiera, mirando a la cámara. En ese momento vemos
que se prepara y de repente cambia de expresión. Es un cambio artificioso, que
no resulta natural. Además, la expresión facial que aparece es correspondiente
a la constelación de la emoción de MIEDO, algo extraño cuando lo que hace
seguidamente es pedir ayuda, con lo que una cara de TRISTEZA se ajustaría más a
la situación.
 |
| Expresión de Miedo |
En el segundo corte, llama la atención, otra vez, la falta
de naturalidad a la hora de coger el colgante para enseñarlo a la cámara. Acaba
dando una imagen de artificialidad y de planificación en lo que se pretende
transmitir.
Sin embargo, en el momento que pide perdón a su hijo se
exhibe emotividad y lo que se observa sí es natural.
Por último, llama la atención la rapidez con la que se pasa de
un estado emocional intenso a un estado de control. De hecho, durante toda la
entrevista se pueden observar estos cambios repentinos.
COMPORTAMIENTO
VERBAL
Respecto al contenido de la intervención de Cristina López,
resaltar lo siguiente:
Centra el tema sobre el hecho de ser vegana y en los
numerosos expertos que ha consultado de manera muy general, pero no ofrece
elementos concretos con los que rebatir la argumentación de la declaración de
desamparo. No acaba profundizando demasiado y hace referencias vagas de la
Nueva Psicología, pero no especifica nada que pueda ser un argumento. Si se
denuncia una situación de desamparo, debe haber argumentos. Lo mismo en el
mismo sentido.
Repetición de frases cuando se dirige a su hijo: “tornarem a
estar junts aviat”, ”sempre estàs amb jo” “I love you, Àngel”. Estas
repeticiones ofrecen una alta emotividad a lo que está diciendo, ya que le
dotan de mayor fuerza.
En el momento que comenta que el profesional le dijo “me
encargaré de destetar a tu hijo”, lo hace sin contextualizar, sin describir la
interacción. Seguidamente lo repite dos veces más. Lo que se pretende en este
tipo de repetición es fortalecer la frase, en este caso, de cara a la
credibilidad de la misma.
CONTRASTE CON LA
REALIDAD
Hay varias cosas que comenta que deberían aclararse y
contrastarse con la realidad. Aquí, el que escribe, trabaja en Protección
Menores, con lo que uno puede decir que está sesgado lo que estoy contando. Eso
va a criterio de cada uno. Pero lo que sí sé es cómo funciona el tema respecto
a situaciones como la que estamos tratando. De hecho, la información de lo que
digo se puede contrastar.
Cristina comenta que Protección de Menores recibe una
subvención por cada niño que es tutelado. No es así. Primero porque el IMAS,
dependiente del Consell de Mallorca, es una entidad pública, con lo que no
puede darse la subvención a sí misma.
Inicialmente, cuando un menor pasa a Protección de Menores,
recibe acogida, normalmente en un centro público. El gasto corre a cargo de la
institución, el IMAS. Así, entre personal y manutención, un niño que pasa a
Protección de Menores no sale barato. Aunque solamente fuese por un aspecto
puramente económico, tutelar a un menor es algo que no se hace a la ligera.
Una vez que se diagnostica y decide el itinerario inmediato
del menor, cuando no puede volver a la familia, pasa a un centro residencial.
Los hay públicos, con lo que el argumento de la subvención sigue sin ser
procedente, y lo hay concertados, que sí reciben dinero del IMAS, la subvención
que se comenta en la entrevista. Pero el convenio que existe desde bastantes
años es el de pagar una cantidad por
plaza de menor en el centro, no por
menor. Es decir, si un centro tiene capacidad para 10 menores, durante el
periodo en el que el centro privado está contratado, de antemano se pagan las
10 plazas, independientemente de que estén ocupadas todas o no. Esto quiere
decir, que si el beneficio que obtiene la empresa privada contratada está
calculado para el cuidado de 10 menores, si solamente hay 7 menores, las 3
plazas sin ocupar resultan ser un beneficio extra y conveniente para la
empresa. O sea, que sale más a cuenta para el centro privado tener una plaza
desocupada, pues es dinero extra.
A continuación pongo un recorte del documento donde aparece
el precio que pagará el IMAS a los centros colaboradores (privados) por plaza para
el periodo 01-05-2013 a 30-04-2014, que es de 107 euros por plaza y día (3210 euros al mes por plaza). Se puede
consultar en http://www.imasmallorca.net/sites/default/files/05.Plec%20prescripcions%20t%C3%A8cniques%20generals.pdf.
Como se puede comprobar, se habla de un precio por plaza, no por menor.
Reflexionando sobre esto primero, un menor tutelado va a
suponer una cantidad notable de gasto para la Administración Pública, y menores
beneficios para el centro privado, pues los gastos de manutención incluidos en
la plaza se tendrían que utilizar.
Además, no es un solamente un técnico el que decide la
tutela ni el que decide mantenerla. Los casos son revisados por equipos y por
un jefe de equipo, además de técnicos de la sección jurídica. Sumado a esto, se
busca información en todos los ámbitos para poder cuadrar historia de cada una
de las familias (escuela, médicos, servicios sociales de la zona, etc.)
Cristina también comenta que llegaron a casa “6, 7,…, 8
policías”. Como dice que eran miembros de la Policía Local de Esporles, si
buscamos en la página de información de los presupuestos del Ajuntament
d’Esporles (http://www.ajesporles.net/ajuntament/pressupost-municipal),
encontramos los referentes al año 2014, año en el que ocurrieron los hechos. En
el enlace http://www.ajesporles.net/sites/default/files/documents/boib_32_pressupost_2014.pdf
encontramos que ese año se presupuestó el gasto para el mantenimiento de 6 miembros de la Policía
Local.
 |
| En la primera columna "Places" se observa el número de agentes. |
A esto, hay que plantearse si fueron todos los agentes, aunque solo eran 6. Como es de
esperar, es un trabajo que se desarrolla en diferentes turnos. O estaban todos
de turno, o estaban fuera de su horario, incluido el jefe de policía.
Llama la atención lo de derribar la puerta. Si era una casa
de la familia, cabe la posibilidad de que los padres de ella tuviesen alguna
llave, ya que si ella estaba en Escocia la mayor parte del tiempo, alguien
debía ir a cuidar la casa. Además, tirar una puerta abajo, pensando
específicamente en la acción, supone que la parte del cerrojo y la parte de las
bisagras se suelten al mismo tiempo. Podemos pensar que es una manera de
hablar, pero si escuchamos el relato, hay muchas frases hechas con un alto impacto
emocional como “tirar la puerta abajo”, “a las madres las anulan”, “arrancaron
a mi hijo de mis brazos”, etc. Dichas frases forman una imagen concreta y unas
emociones determinadas en el receptor del mensaje.
Continuando con el tema de la puerta, se puede asumir que lo
de tirar la puerta abajo es una forma de hablar, que realmente la rompieron. De
ser así, resulta extraño que en el relato apenas haya quejas sobre la
profesionalidad de la Policía Local, pues romper una puerta requiere unas
razones de peso para hacerlo. Así, sería lógico pensar que el hecho podría ser
denunciable (romper una puerta sin razón). Incluso podría haberse fotografiado
el desperfecto como documento. Y por lo sorprendido que aparece el
entrevistador cuando ella afirma que tiraron la puerta abajo, no existe
fotografía alguna que pruebe el hecho, ya que comenta que antes de invitarla al
programa había revisado una gran cantidad de documentación que ella le había
facilitado.
CONCLUSIONES
Teniendo en cuenta el CNV mostrado junto al empleo de frases
altamente emotivas y frases hechas, se infiere intención de conmover y
emocionar al oyente. También se evita entrar en detalles sobre las razones del
desamparo y en una contra-argumentación del mismo. Solamente se ofrece una
imagen negativa y de falta de profesionalidad y conocimientos por parte del
técnico de Protección de Menores.
Siguiendo en la misma inferencia, la de conmover, hay
momentos en los que, por los cambios bruscos de una alta emotividad al control,
como por la falta de naturalidad en ciertos comportamientos, se percibe mayor
preocupación por ofrecer una imagen determinada y en emocionar al público.
En esta línea, se percibe mayor preocupación por ofrecer una
imagen de víctima, contrastando con la de una cantidad grande de profesionales
(técnicos, policía, fiscales, jueces) totalmente despiadada e interesada. Pero
no hay elementos concretos. Por ejemplo, cuando critica el “tipo de psicología”
que utiliza el servicio de Protección de Menores, no explica a qué se refiere.
Se intuye que la separación del hijo de una madre es la crítica básica, pero no
ofrece más información de la razón de todo ello. Emplea la máxima “Lo más
importante para un hijo es su madre”, pero no profundiza en el tema. Y todos
sabemos que hay muchos casos en los que no es aplicable esta máxima, que es la
razón por la que existen los servicios de Protección al Menor, el Defensor del
Menor, las Políticas de Protección del Menor, etc.
Esto no quiere decir que no quiera a su hijo y no sienta que necesita tenerlo, de hecho hay expresiones faciales que sí han sido
congruentes (ira y disgusto hacia sus padres, la policía, el servicio de
protección; tristeza por la ausencia de su hijo). Se puede afirmar que Cristina siente un gran pesar por no tener a su hijo. Pero también se ven
incongruencias en la expresión facial, pues se generan expresiones de miedo
cuando, pidiendo ayuda, se intenta mostrar tristeza.
Hay incongruencia entre el CNV y el CV respecto a su afirmación
de que todo es falso, y el comportamiento esperado, cuando se habla de lo
terrible que fue ver que se llevaban al niño, no es el que se observa.
Todo lo anterior genera la idea de que se ha pretendido dar
una imagen determinada de sí misma, del servicio y de la situación, sin
argumentación alguna y con cierto grado de planificación. Añadido a esto, la incongruencia gestual del encogimiento de
hombros hace dudar de que “todo es falso”.
Por último, el contraste con la realidad sobre los aspectos
económicos del servicio, el número de policías que fueron al domicilio y lo
extraño de algunos otros hechos (tirar la puerta abajo), deja muchas lagunas
que se deberían aclarar con otras fuentes.
Francisco Campos Maya
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